PELIMAN
Servicios de Limpieza y Mantenimiento

POLÍTICA DE CALIDAD 

Peliman Servicios de Limpieza y Mantenimiento ha implantado un Sistema de Calidad de acuerdo a lo definido en la norma de referencia UNE-EN-ISO 9002/94, como herramienta básica  para la mejora continua y para poder responder las expectativas de sus clientes en relación a la  calidad de nuestros servicios, asegurando la conformidad de los productos con los requisitos solicitados por nuestros clientes.


Nuestros principios básicos son los siguientes:

  1. Los clientes son nuestro principal activo.
  2. La satisfacción de los clientes es nuestro principal objetivo.
  3. La acción de venta debe incidir más en dejar al cliente satisfecho que en una venta concreta.
  4. La atención al cliente debe ser impecable, tanto en rapidez como en efectividad.
  5. Hay que conseguir la confianza plena en nuestro equipo humano por parte de nuestros clientes.
  6. Todo el personal está comprometido con la idea de servicio de calidad integral.
  7. La empresa se compromete a realizar las inversiones necesarias para la mejora continua de nuestra calidad integral.
  8. La formación continuada de nuestro equipo humano es básica para mantener un alto nivel de calidad de servicio a nuestros clientes.
  9. Trabajamos en equipo y por lo tanto somos responsables de los aciertos y desaciertos de cada una de las partes de la empresa.
  10. La calidad final es la suma de las calidades de cada uno de los componentes de la empresa.
    

Hemos adoptado los medios necesarios para que la Política de la Calidad, en los términos definidos, sea entendida, aplicada y mantenida al día por todo el personal de nuestra organización, a través de la difusión de la documentación de este Sistema de Calidad.