Desde el inicio de su actividad, la Dirección adoptó como estrategia de negocio ofrecer una elevada calidad de servicio a un coste razonable en la actividad:
Servicios de limpieza y mantenimiento
El objetivo permanente de conseguir la máxima satisfacción del cliente se logra, desde entonces:
• Asesorando y proporcionando soluciones de embalaje para la industria adaptadas a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
• Garantizando el cumplimiento de las condiciones acordadas y expresadas en las ofertas- tanto a nivel de precios como a nivel de plazos de entrega.
• Resolviendo rápidamente cualquier incidente o reclamación del cliente
• Comunicando con el cliente para mantenerle informado de la evolución de su pedido si hay cambios de producto o de plazos de entrega en el mismo.
• Dando uno trato servicial y amable al cliente
La Dirección está convencida de que lo anterior sólo puede alcanzarse mediante:
▶ El análisis de las necesidades del cliente que sirva de base para ofrecerle el mejor servicio.
▶ Cumpliendo estrictamente la legislación y reglamentación vigente aplicable a nuestra actividad, amén de otros requisitos que la compañía pudiera suscribir.
▶ Colaborando con el parque de proveedores y de representadas más adecuado a nuestra estrategia de negocio.
▶ Una mejora continua del sistema de gestión de la calidad, incluyendo nuestros procesos y nuestra oferta de servicios, partiendo de la opinión del cliente y de nuestros indicadores internos.
▶ Realizando nuestras actividades siguiendo un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001.
▶ El establecimiento de objetivos de calidad como uno de los pilares de la mejora continua.
Esta política –que se comunica a toda la organización y a las partes interesadas- debe ser entendida y asumida por todos, siendo la propia Dirección la primera en comprometerse con las directrices descritas
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28/04/2022